Política de privacidad

 

AVISO DE PRIVACIDAD

Declaración de Privacidad. 

En Akibara Xpress respetamos las necesidades de privacidad y preocupaciones de nuestros clientes. Por eso es muy importante la manera en la que manejamos su información personal, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico,número de teléfono y facebook ("Información Personal"). Para ganar tu confianza, respetamos tu privacidad en el manejo de la Información Personal acerca de ti y tus transacciones con nosotros, en alguna de las tiendas de Akibara Xpress, o en nuestro servicio al cliente, o por nuestra página de Internet o alguna otra página relacionada. Esta Declaración de Privacidad describe la Información Personal que tenemos acerca de ti, lo que hacemos con ella, y las herramientas que usamos para protegerte, y la manera en la que puedes controlar nuestro uso de ello. Al usar la página de internet, el usuario está de acuerdo, sin limitación, a estar ligado por esta Declaración de Privacidad.

Cuando proporcionas la Información Personal en nuestras tiendas, nuestro departamento de Atención al Cliente, y nuestra página, estás de acuerdo en la manera en la cual Akibara Xpress coleccionará, usará, y manejará tu información personal de acuerdo a lo mencionado a continuación.

DATOS PERSONALES

Los datos personales que se obtengan de manera verbal, por escrito, o a través de medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:

  1. Datos de identificación y dirección.
  2. Datos financieros

Quién puede usar la página. 

La página no está́ diseñada para atraer a usuarios menores de 18 años de edad. Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos han dado su consentimiento para permitir a cualquiera de sus dependientes menores el uso de este sitio.

No recolectamos la Información de ninguna persona menor de 18 años de edad. Si eres menor de 18 años, te pedimos que no nos mandes ninguna información.

La página está diseñada para usuarios de los Estados Unidos Mexicanos y aquellos no gobernados por políticas de privacidad de otros países. La información enviada a nosotros será alojada en servidores localizados en la República Mexicana. No nos envíes tu información a menos que estés de acuerdo en la aplicación de la ley mexicana y al uso y la revelación de tu información consecuente con esta declaración de privacidad.

Colección y uso de Información Personal. 

Podemos recolectar la Información Personal que tú nos proporcionas cuando:

  • Compras, ordenas, o haces algún tipo de reembolso o intercambio o pides algún tipo de información sobre nuestros productos o servicios.
  • Recoges algun producto apartado o en preventa en sucursal.
  • Contactas a un Centro de Atención al Cliente.
  • Visitas o te registras en nuestro sitio de Internet o participas en alguno de nuestros programas.
  • Entras en una competencia o respondes algunas de nuestras encuestas.

También podemos recolectar la información personal sobre ti de nuestros Proveedores de Servicio quienes nos proveen de los servicios de comercio electrónico relacionados con la página de internet.

Cuando recoges cierta mercancía, devuelves mercancía comprada o solicitas un reembolso o cambio, pueden pedirte tu nombre, dirección, número de teléfono y mostrar tu credencial de elector o cualquier otro documento. Recolectaremos esta información para ayudar a prevenir fraudes.

Cuando llamas a uno de nuestros números de Atención al Cliente sobre un producto, entrega, preguntas sobre tu factura o para servicio al cliente, pueden pedirte la Información personal que te identifica junto con información adicional para ayudarnos a contestar lo mas preciso posible, como tu nombre y dirección y un número de teléfono donde podríamos ponernos en contacto contigo. Podemos retener esta información para asistirte en el futuro.

El registro es un servicio opcional proporcionado por nuestra página. No tienes qué registrarte para navegar en nuestra página, pero tienes qué registrarte para comprar productos a través de nuestra página. Cuando te registras, se te solicita información como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una contraseña que tú seleccionas,. Tu información de registro puede ser usada para ayudar a hacer tu compra en línea más rápida y más fácil, rellenando ciertas partes de tu información de compra. Cuando te registres tendrás la oportunidad de también registrarte para la futura información de promociones de Akibara Xpress.

 Cuando haces una pregunta, participas en una encuesta o te incorporas a una competencia en una de nuestras tiendas, un patrocinador de eventos de Akibara Xpress o a través de nuestra página, podemos solicitar tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usamos esta información para administrar tu participación. Al mismo tiempo, podemos solicitar tu permiso para enviarte futura información de mercadotecnia de Akibara Xpress.

 La información promocional y los materiales comerciales. 

Nos gustaría informarte de productos y servicios, ventas y ofertas especiales que podrían beneficiarte. Cuando te registras en línea o participas en un estudio, tienes la oportunidad de registrarte para recibir los correos electrónicos sobre nuestros productos, servicios, ventas y ofertas especiales.

Nosotros también podemos enviarte correspondencia, correos electrónicos o llamarte para proporcionarte información sobre nuestros productos y ofertas de servicios si nos has proporcionado tu nombre y dirección, dirección de correo o números telefónicos en nuestras tiendas, números de atención o página de internet. Si deseas dejar de recibir información promocional de Akibara Xpress, por favor lee el apartado "Preferencias de Privacidad/Abandono" de esta Declaración de Privacidad.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que se obtengan serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:

  1. Finalidades Primarias: (a) verificar su identidad e información; (b) crear su expediente; (c) actualizar nuestra base de datos; (d) informarlo y/o contactarlo por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros) con respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos o servicios; (e) la devolución y/o cambio de productos; (f) cobranza; (g) la emisión de facturas; (h) cumplir con las leyes, reglamentos y demás normatividad aplicable y los requerimientos efectuados por parte de las autoridades; (i) atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente.
  2. Finalidades Secundarias: adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades: (a) enviarle, por diversos medios, nuestras promociones, nuevos productos y preventas; (b) realizar estudios de mercado;  (c) llevar a cabo encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.

El titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en el numeral 2 anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, el titular de los datos personales deberá hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso 4 del presente Aviso de Privacidad. En caso contrario, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. Hacemos notar que lo anterior es sin perjuicio de lo señalado en el artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LA LEY”) y demás disposiciones aplicables.

La negativa para el uso de sus datos personales sobre las Finalidades Secundarias no será motivo para que le neguemos nuestros servicios.

OPCIONES O MEDIOS OFRECIDOS POR EL RESPONSABLE PARA EJERCER EL DERECHO ARCO O REVOCAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Su petición deberá ser realizada por correo a akibaraxpress@gmail.com. Para que el podamos dar seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañe de los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Después de ello, se le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará por vía electrónica a la dirección de correo que sea especificada.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 8 de LA LEY. Para lo anterior, será necesario enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: akibaraxpress@gmail.com

Si está interesado en ejercer sus derechos ARCO, por favor mandar correo a: akibaraxpress@gmail.com

TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES

Las transferencias realizadas por el responsable se efectuarán en términos de lo establecido en el artículo 37 de LA LEY, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Información adicional sobre nuestra página de internet.

Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias de navegación y el contenido de sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente los sitios web del Responsable, las cookies nos permiten personalizar nuestro contenido de acuerdo con sus preferencias.

Hacemos notar que las páginas de internet del Responsable no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies”, el titular puede configurar su navegador para que no las acepte.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Akibara Xpress ha establecido y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que le permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o contra el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos de la legislación aplicable.

 

En general, puedes visitar nuestra página sin decirnos quién eres y sin proporcionarnos ninguna información. Sin embargo, nosotros recolectamos la dirección IP (Protocolo de Internet) de todos los visitantes de nuestra página y otra información relacionada como las páginas solicitadas, tipo del navegador, sistema operativo y tiempo promedio que utilizas nuestra página. Nosotros usamos esta información para supervisar y mejorar nuestras páginas.

Cookies y Tracer Tags. 


Nuestras páginas usan una tecnología llamada "cookies". Un cookie es un elemento diminuto de datos que nuestras páginas pueden enviar a tu navegador, el cual puede ser almacenado en tu disco duro de manera que podamos reconocerlo cuando regreses a nuestra página. En todos los lugares de nuestras páginas donde se te solicita iniciar sesión o que son personalizables requieren que aceptes Cookies. Si te has registrado en nuestra página, estas cookies (1) pueden permitirnos saber quién eres, (2) son necesarias para acceder a tu cuenta (almacenada en nuestras computadoras) para entregar los productos y personalizar los servicios, y (3) nos proporcionarán a nosotros y a nuestros proveedores de servicios con información que usaremos para personalizar nuestros Sitios de acuerdo a tus preferencias. Las Cookies también son necesarias para optimizar tu experiencia de compra ya que te permiten agregar múltiples artículos a tu carrito de compra antes de comprobar tu compra. Puedes programar tu navegador para que te notifique cuando ha recibido una cookie. Sin embargo, si decidieras no aceptar cookies de nuestra página, limitarás la funcionalidad que podemos proporcionarte cuando visitas nuestra página.

Tracer Tags. 


Nuestra página también puede usar una tecnología llamada "Tracer Tags". Éstos también pueden ser llamados "Clear GIFs" o "Web Beacons". Esta tecnología nos permite entender cuáles secciones visitas en nuestra página. Éstos tracer tags son usados para ayudarnos a perfeccionar y mejorar nuestros Sitios para ti y otros futuros visitantes.

  • Seguridad de Información Personal.


Nosotros mantenemos a salvo la información administrativa, técnica y física para protegerte contra el acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación de información personal en nuestra custodia y control. Nosotros también nos comprometemos a emplear la tecnología razonable para proteger la seguridad de nuestra página. Sin embargo, incluso con la mejor tecnología, ningún sitio Web es 100% seguro. Nosotros tomaremos las medidas que creamos apropiadas para protegernos de la pérdida de información personal, del mal uso, alteración o destrucción, y, en la medida de lo posible, pediremos que cualquier tercera parte a quien podamos transferir tal información tome las medidas similares para proteger la seguridad.

Contraseñas. 
Para proporcionarte un mayor nivel de seguridad, el acceso en línea a tu información personal está protegido con una contraseña que tú seleccionas. Nosotros te recomendamos que no compartas tu contraseña con nadie. Akibara Xpress nunca te pedirá tu contraseña en cualquier comunicación que tú no hayas solicitado (incluso correspondencia no solicitada como cartas, llamadas telefónicas o mensajes de e-mail).

  • Modificaciones a la Declaración de Privacidad.


De vez en cuando podremos modificar o reformar esta Declaración de Privacidad para obedecer las nuevas leyes o regulaciones o para reflejar futuros cambios en nuestras prácticas comerciales. Cualquier cambio en nuestras políticas se comunicará en esta página por lo que deberás verificarla en algunas ocasiones. Nosotros también podemos colocar un anuncio en nuestra página o podemos enviar un e-mail que describa los cambios.

Contáctanos si tienes cualquier pregunta sobre nuestro manejo de información personal, a Akibara Xpress por correo.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Akibara Xpress no vende ni alquila la información de los usuarios. Akibara Xpress puede difundir la información del titular en casos especiales cuando, a solicitud expresa de alguna autoridad, el proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestros sitios web, o causar daños o interferencia sobre los derechos de Akibara Xpress o sus propiedades, de otros usuarios de nuestros sitios web, de nuestros socios o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Si el usuario utiliza los servicios de este sitio, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de este sitio web.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

 

 

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